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CANALES DE ATENCIÓN

PRESENCIAL:

Atención personal en el CAU (Centro de Atención al Usuario)  de la Sede principal y en las Direcciones Territoriales, donde se orienta y se brinda información al ciudadano para realizar cualquier trámite o solicitud, se recepcionan las peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias y demás comunicaciones. 

Neiva:              Carrera 1 No. 60-79

Garzón:            Carrera 4A No. 4-46

La Plata:           Calle 5 No. 5-44

Pitalito:             Finca Marengo kilómetro 4 vía Pitalito - San Agustín

 TELEFÓNICO:

Es el medio de contacto, en el cual la ciudadanía puede obtener información acerca de los trámites, servicios, campañas, eventos que la Corporación desarrolla, situaciones ciudadanas sobre cómo proceder ante eventos que puedan ocurrir en temas que necesiten la atención de la Corporación y preguntas más frecuentes sobre temas de competencia de la CAM, a través de su teléfono fijo

Neiva:                PBX (57 8) 8765017

La Plata:             Teléfono (57 8) 837 0080 Extensión 5101

Garzón:             Teléfono (57 8) 833 2444 Extensión 4101

Pitalito:              Teléfono (57 8) 835 4422 Extensión 3101

Línea Gratuita:   01 8000 960260

Línea C-AMIGABLE:  Ubicada en el CAU Principal y a través de la cual se tiene contacto directo con cada una de las extensiones asignadas a los funcionarios.

ESCRITO:

El canal de Ventanilla Única permite a los ciudadanos, por medio de comunicaciones escritas, solicitar trámites, pedir información, orientación o asistencia relacionada con el quehacer institucional de la Corporación. De igual forma, se cuenta con Buzones de Quejas y Sugerencias.

Neiva:              Carrera 1 No. 60-79

Garzón:            Carrera 4A No. 4-46

La Plata:           Calle 5 No. 5-44

Pitalito:             Finca Marengo kilómetro 4 vía Pitalito - San Agustín

VIRTUAL:

Este canal integra todos los medios de servicio al ciudadano que se prestan a través de tecnologías de información y comunicación. El ciudadano puede tramitar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones y/o hacer seguimiento a la respuesta de su requerimiento, obtener información sobre los trámites ambientales de la Corporación, sus requisitos y formularios de diligenciamiento.

• Página Web: www.cam.gov.co. Link: https://cam.gov.co/servicios/pqrs-alias-2.html
• Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Correos corporativos publicados en la página web.
• Solicitud De Información Pública Con Identidad Reservada»
• Correo notificaciones judiciales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Chat Institucional: Disponible de lunes a viernes de 3:00 a 4:00 p.m.